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        線下流量市場破萬億,商家如何收貨新零售紅利?

        發布時間:2020-11-02 15:51

        如果說新零售誕生的宏觀環境是線上流量紅利趨于見底,那么未被開拓的線下流量藍海,則有望成為中國商業全新的增長空間。在這個有望成長為萬億級的新零售流量市場面前,如何收割紅利,最大化實現商業價值?

        店鋪客流運營專家“碼上惠”給出了答案——幫商戶解決流量運營,提升客流是新零售時代最重要的事。

        “碼上惠”通過實現產品體系升級、運營體系升級、營銷體系升級,聚焦老客回流和新客引流兩大核心能力,提前布局線下掘金時代,All in新零售流量運營。


        95%的門店客流未被數字化

        萬億流量市場亟待挖掘

        這個世界,依舊是流量為王。在以往線上流量的紅利時代,搜索場景流量入口造就了百度,社交場景流量入口造就了騰訊,電商場景流量入口造就了阿里巴巴、京東。而在新零售時代,線下門店場景流量入口將造就數量更多、量級更龐大的新一代流量BAT。

        艾瑞數據顯示,線下門店市場有高達95%的客流未被數字化,每天浪費的客流流量高達20億頻次,其市場規模是線上流量的50倍。但線下流量市場由于缺乏數字化的流量運營手段,其商業價值始終未被挖掘。

        隨著新零售概念的提出,開始有實踐者對線下流量頻次的提升進行探索。其主要思路可分為兩種:

        一是將線下當成流量入口和體驗中心,依靠線下導流和品牌效應,通過線上銷售渠道實現消費頻次的提升。如盒馬鮮生、超級物種等,這對于大型商超的協同改造顯然具有一致性和高效性。

        二是依托線下實體服務體系,利用互聯網手段增強商家與消費者的連接和互動,進而提升顧客到店消費頻次。這更適用于錯綜復雜的中小商戶門店市場。

        但問題在于,這套流量運營手段需要完善的商業邏輯和可落地的產品體系,僅憑中小商戶自身斷然無法完成如此復雜的技術改造。


        線下流量運營:

        從入口到閉環,從運營到變現

        對于線下6000萬商戶而言,線下流量運營的應用仍是一片空白,其難點可概括為三處。

        首先是流量獲取與留存能力的欠缺,大多數商家只是利用支付二維碼形成初級入口,只能獲取門店營業額等基本數據,卻無法與消費者建立深度的連接,門店流量無法有效留存。

        其次是標簽化消費者能力的缺失,導致商戶沒有能力對流量進行識別和追蹤,也沒有辦法根據不同消費者喜好提供針對性的營銷服務。

        最后是流量運營流程的割裂,支付環節、會員體系以及卡券系統沒有形成閉環,因此流量難以循環實現價值變現。

        酷享網絡認為,依托于本地化的產品和服務,線下流量的經營權在商戶手中勢必發揮出最大價值。而商戶所欠缺的,是對線下流量的數字化運營,以及洞察流量背后價值的能力。

        因此第三方新零售賦能型公司所做的,是利用移動支付、大數據和人工智能等技術,為商戶應用層嫁接一層流量運營平臺,幫助商家實現對消費者的數字化流量的獲取、跟蹤、轉化,從而實現老客復購和門店收入的提升。


        新零售賦能效果顯著

        酷享“碼上惠”All in 線下流量運營

        在服務超過10萬線下商戶的6年時間里,酷享網絡早早明確了線下流量運營是商家改善經營、提升收入的最有效路徑,也是新零售最有價值的商業模式。

        現推出“碼上惠”門店經營小程序

        01.會員數據統計

        “碼上惠”會員管理功能,支持會員消費記錄查詢、充值記錄查詢、每日新增會員統計、單日會員消費金額統計、會員交易筆數統計等功能,數據時效為T+1,即第二天可以查看前一天的數據,為商家營銷活動提供清晰的決策依據。

        02.會員營銷

        “碼上惠”會員營銷主流形式有:會員卡儲值滿贈、會員卡消費滿減和會員卡消費折扣3種。商戶可通過設置不同的優惠券領取場景,達到不同的營銷需求。

        ■新會員注冊領取

        ■會員充值后領取

        ■會員消費后領取

        ■商家主頁領取

        03.新客沉淀&會員儲值

        當顧客進入結算頁面,“碼上惠”會員功能自動識別顧客信息,在支付頁面顯示入會優惠及儲值優惠活動,引導新客加入會員,提醒老客儲值獲取額外優惠。

        商家的會員資源就是商家的無形財富,完善的會員營銷能力在同行業競爭中所起到的作用最能凸顯。長遠看來,會員的數量和質量關系到的不僅止于營業額,更潛移默化地左右著門店口碑和形象傳播。

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