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        單店日營收32,000+,會員復購率近70%!這家法式甜品店如何借力“小”程序“大”展拳腳?

        發布時間:2020-10-28 17:22

        微信支付的全面普及,為小程序點單提供了土壤。據微信支付相關數據顯示,2020年第一季度,小程序外賣點餐數量已超過去年全年,實現了100%的增長!

        而在餐飲行業,小程序的意義在于用數字化邏輯,對品牌的供應鏈、產品、營銷、管理、運營等方面進行全方位的重組與升級。

        這家品質法式甜品借力酷享“碼上惠”智慧餐飲系統,以數字化的運營策略,成功積累61,500+高黏性儲值會員,單店單月小程序外賣訂單量超過3,100單。

        為什么它能在短期內積累大批“鐵粉”?“數字化”是被大眾忽略的爆紅秘訣。


        01 “匠心”打造優質產品,創新搶占數字化先機

        法式甜點的制作工序冗雜,對使用設備、原材料、制作時長都有嚴格的要求。為了保證品質,這家甜品店所有甜點的制作都嚴格選用進口高級原料,力求100%還原法式風情。


        甜品店的創新遠不止于此,在今年,這家法式甜點店與酷享達成深度合作,借力酷享智慧餐飲解決方案,整合線上、線下生意,加碼小程序外賣業務。

        小程序實時下單,外賣快速送達,并通過會員管理,主動“捕獲”新老會員的需求動向,持續優化產品的同時,搶占餐飲數字化先機,單月小程序外賣銷售額約270,000元。

        02 全域營銷巧獲客,精準分析促轉化

        大眾點評近500多條評論,小紅書超600篇筆記,這家甜品店從2018年開業至今一直是揚州城內常年排隊的打卡勝地,單日平均客流量超300+,日營收超32,000元,其中,數字化起到了至關重要的作用。


        大數據會員分析,將復購率提升至70%

        基于酷享網絡“碼上惠”智慧餐飲解決方案,這家甜品店的小程序會員卡實現了全消費場景的通用,無論是在線下門店,還是線上商城,顧客均可使用小程序會員儲值余額進行付款,與會員建立長久關系,有效提升了會員到店消費的轉化率。

        用戶進入小程序完成下單操作后,后臺系統將為門店提供較為全面的用戶消費信息。

        品牌能夠根據這些數據,描繪用戶的精準畫像,了解TA們的基本信息、消費周期、消費偏好、消費習慣等等,為后續的營銷方式、傳播渠道,圈出精準范圍,進而做到“知己知彼,百戰不殆”。

        此外,通過在小程序中搭建積分商城,充分放大積分的杠桿作用,讓會員主動與品牌產生聯結,有效提升了會員的忠誠度,會員復購率近70%。

        究其根本,微信小程序作為私域流量的載體,不僅可以幫助餐企擺脫平臺傭金的裹挾,還能通過完整的閉環服務提升用戶體驗。

        而線上小店、會員系統等更多私域傳播渠道的發展與完善,無異于為餐飲企業創造了一個個免費的,可以源源不斷挖寶的“金礦”。

        當下,每個餐飲老板都需要認真思考:如何借力公域轉私域?如何基于私域創建三店一體?如何完善一體化的會員管理?……

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